Loading ...
Spiritul comunitar trebuie susținut și cultivat și de ce nu am face-o printr-o platformă de raportare?
Acolo unde propriile eforturi nu mai sunt suficiente pentru a soluționa o problemă, trebuie să existe mecanisme asigurate de către autorități. Un astfel de mecanism este platforma de raportare EU.CHISINAU.md, prin intermediul căreia locuitorii capitalei pot raporta către subdiviziunile primăriei problemele din oraș.
Orice persoană cu conexiune la Internet poate intra pe platformă, fără a fi nevoie de a crea un cont sau de indicat datele personale și de contact. Tot de ce este nevoie este locație pe hartă a problemei și cât mai multe detalii despre ea. Apoi, cei care gestionează platforma atribuie cazul raportat unei subdiviziuni a primăriei. Parcursul cazului și modul de soluționare pot fi urmărite pe platformă, în timp real.
Caz raportat pe platforma eu.chisinau.md
Categoria de probleme: Construcții neautorizate / Locuințe
Locația: bd. Mircea cel Bătrîn 40
Responsabili de soluționarea problemei: Pretura Sectorului Ciocana
Descrierea problemei: Ghereta neautorizată, plasată chiar pe spațiile verzi
Timpul de soluționare: 9 zile
Construcție neautorizată pe Mircea cel Bătrîn 40
Categoria de probleme: Salubrizare
Locația: str. Andrei Doga, 43/2
Responsabili de soluționarea problemei: Pretura Sectorului Râșcani
Descrierea problemei: Gunoi în apropierea Platformei pentru depozitarea deșeurilor menajere.
Timpul de soluționare: 3 zile
Problemă din categoria „Salubrizare” pe strada Andrei Doga 43/2
De la lansarea Platformei până în prezent au fost soluționate probleme care se referă la: salubrizarea în parcuri, spații verzi, terenuri, curți de bloc, câinii maidanezi, iluminatul stradal, restabilirea trotuarelor din curțile de bloc ca urmare a lucrărilor efectuate, gurile de canalizare nesecurizate, semafoarele defecte la trecerile de pietoni, aplicarea marcajului rutier, evacuarea construcțiilor betonice de pe străzi și căile pietonale care prezentau pericol pentru trecători.
Acum, în aprilie 2021, în lucru sunt 1061 de cazuri raportate, sunt amânate 843 și 3617 sesizări sunt soluționate.
Platforma electronică EU.CHISINAU.md a fost creată și pentru a asigura un flux continuu de date despre problemele existente în oraș, ideile generate de cetățeni și tendințele în fiecare din domeniile de interes, care ar putea informa politicile publice la nivel local și determina estimările pentru ciclurile bugetare.
Unul din principiile care au stat la baza creării platformei este dinamismul, asta pentru a face posibilă, într-o etapă ulterioară, atașarea unui bloc de crowdsourcing (colectare de idei de la cetățeni), bugetare participativă și crowdfunding. Or, la momentul de față eu.chisinau.md e modelată pe baza principiilor proiectării centrate pe om, cum ar fi:
1. Centrarea pe om — ține cont de provocările și oportunitățile pe care le întâlnesc oamenii reali în viața lor.
2. Empatia— se ia în considerare comportamentele, gândurile oamenilor și emoțiile, adică motivația cetățenilor de a raporta și motivația funcționarilor publici pentru a-și păstra atenția asupra rapoartelor primite și a continua rezolvarea problemelor raportate.
3. Puterea de alegere — soluția va fi selectată dintr-un grup mai mare de soluții posibile.
4. Rezultate reale — monitorizarea și evaluarea cazurilor în timp real.
5. Iterativă — oportunități viitoare de a proiecta și dezvolta în continuare alte servicii publice furnizate de Primăria Chișinău, prin prisma proiectării centrate pe om și a experienței acestei platforme.
Totuși, omul face locul. Fiecare raportare e un pas spre soluționarea problemelor și de aici nu e departe spre un oraș mai bun la care am contribuit toți noi.
Platforma EuChișinău a fost dezvoltată la inițiativa Primăriei Municipiului Chișinău, cu suportul proiectului „Orașe Verzi Durabile pentru Moldova”, finanțat de Facilitatea Globală de Mediu (GEF) și implementat de Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD).
